災害時にスマホの通信ができないときの対処法
まず通話を避けてメッセージやデータ通信に切り替え、次に00000JAPAN（発動時）・災害用伝言板・ラジオを使い分けます。電池の消耗を抑えることも、通信手段を残すうえで重要です。
要点
- 災害時は、安否確認が集中して通話やメールがつながりにくくなる（災害輻輳）ことがある
- 通話より、メッセージ・災害用伝言板を使う
- 発動されていれば00000JAPANが使える。ただし暗号化されない
- ラジオは、通信が使えなくても情報を得られる手段
優先順位のつけ方
- 安全を確保する。通信の確保より、自分と周囲の安全が先です。
- 通話を避け、メッセージを使う。公式資料によれば、災害時は通話やメールが集中してつながりにくくなる（災害輻輳）ことがあります。
- 災害用伝言板・災害用伝言ダイヤルを使う。災害用伝言板（web171）や災害用伝言ダイヤル（171）は、災害時に安否を登録・確認するための仕組みです（使い方と違い）。
- 「JPN-ROAM」と表示されていないか確認する。大規模な災害や障害では、他社の携帯電話網を一時的に使えるJAPANローミングが適用されることがあります。
- 00000JAPANが発動されていれば使う。使い方を参照。個人情報の入力を伴う操作は、対策を確認してから判断します（セキュリティ）。
- ラジオで情報を得る。防災ラジオは、通信が使えなくても災害情報を得られます。
電池を節約する
電池が切れると、すべての手段が使えなくなります。一般的には、次のような節約が有効です。
- 画面の明るさを下げ、省電力設定を使う。
- 使わないアプリやBluetooth、位置情報をオフにする。
- 電波が弱い場所では、端末が電波を探し続けて電池を消耗するため、必要でなければ機内モードにする。
- 連絡や情報収集は、まとめて短時間で済ませる。
充電の選択肢は災害時のスマホ充電方法にまとめています。
事前にしておくこと
- 家族と、連絡手段（伝言板を使う、集合場所など）を決めておく。
- 発動情報（00000JAPAN公式）をブックマークし、災害用伝言板の使い方を体験利用日（毎月1日・15日など）に試しておく（災害用伝言ダイヤル・伝言板の使い方）。
- スマートフォンがJAPANローミングに対応しているか、契約先の案内で確認しておく。
- モバイルバッテリー、ラジオなどを備える（通信・電源・備えの全体像）。
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よくある質問
通話はしてはいけませんか？
禁止ではありませんが、災害時は通話が集中してつながりにくくなることがあります。緊急でない連絡は、メッセージや災害用伝言板のほうが通じやすい場合があります。
00000JAPANが使えなければ、他に何がありますか？
災害用伝言板（web171）・災害用伝言ダイヤル（171）、ラジオでの情報収集などがあります。手段を複数用意しておくことが大切です。